Apakah produk ini bisa diinstal di komputer yang memiliki spesifikasi dibawah standar?
Jawab : Bisa. Tapi besar kemungkinan akan ada beberapa fitur yang tidak bekerja dengan baik.

Bagaimana cara instalasi Software GO SMART AND FUN SD
Jawab : Masukkan DVD GO SMART AND FUN ke dalam PC/Laptop Anda. Tunggu hingga autoplay (khusus PC/Laptop yang memiliki pengaturan autoplay). Lakukan instalasi dengan klik next beberapa kali. Tunggu hingga selesai, klik Finish. Lalu klik icon software GO SMART AND FUN di desktop / halaman utama PC/Laptop Anda. Selesai. Untuk detailnya silahkan disimak pada halaman produk tersebut. Atau klik disini.

Bagaimana cara mengaktivasi Software GO SMART AND FUN SD
Jawab : Setelah selesai melakukan instalasi software, klik icon software GO SMART AND FUN di desktop / halaman utama PC/Laptop Anda. Di awal software Anda akan mendapatkan Kode YOUR ID. Kirimkan YOUR ID tersebut lengkap dengan format sms aktivasi.

Saya sudah kirim sms aktivasi tapi kenapa tidak kunjung dibalas?
Jawab : Tiap harinya kami merespon aktivasi dan layanan konsumen berjumlah puluhan hingga ratusan pelanggan. Namun kami tetap berusaha secepat mungkin untuk merespon pelanggan yang akan aktivasi maksimal 1×24 jam. Apabila belum direspon juga, silahkan aktivasi melalui jalur lain. Telepon : (0271) 7461553 atau Email : info@gosmartandfun.com.

Saya sudah mendapatkan KODE AKTIVASI, apa yang harus saya lakukan?
Jawab : Ketik KODE AKTIVASI tersebut ke dalam kolom yang sudah disediakan di software GO SMART AND FUN pada saat Anda memulai software tersebut.

Saya sudah mengetik kembali KODE AKTIVASI nya, tetapi kenapa masih INVALID?
Jawab : Mohon dicek kembali Kode YOUR ID Anda yang dikirimkan kepada kami. Besar kemungkinan ada kesalahan pengetikan saat aktivasi atau input ke dalam software.

Saya terlanjur meng aktivasi software ke komputer lain, padahal seharusnya saya mengaktivasi di laptop saya yang lain?
Jawab : Kami tidak bisa merubah data aktivasi Anda ke komputer lain, dikarenakan sistem sudah merekam data aktivasi Anda yang pertama. Sebaiknya Anda lebih berhati-hati dalam memutuskan untuk instalasi software ke salah satu komputer.

Saat aktivasi, saya mendapatkan balasan bahwa Serial Number saya sudah terdaftar ke pengguna lain, apa yang harus saya lakukan? Lalu kalau saya salah menuliskan Serial Number, bagaimana?
Jawab : Mohon foto Kode Serial Number Anda yang tertera di belakang box / pack GO SMART AND FUN Anda. Lalu kirimkan via whatsapp : 08172839541 / Email : info@gosmartandfun.com dengan subject : BUKTI SERIAL NUMBER.

Apakah software ini bisa diinstal di PC/Laptop yang lain?
Jawab : Tidak bisa. Untuk software lisensi guru hanya bisa diinstal untuk 1 unit PC/Laptop saja. Dengan garansi satu tahun, update gratis dan maksimal instal ulang software 2x (Apabila terjadi kerusakan pada PC/laptop Anda).

Maksudnya garansi maksimal 2x instal itu seperti apa ya?
Jawab : Apabila PC/Laptop Anda rusak dengan kasus kerusakan hardware, maka besar kemungkinan Kode YOUR ID Anda akan berubah. Maka garansi 2x itu berlaku apabila PC/Laptop Anda mengalami kerusakan hardware.

Bagaimana kalau sistem operasi Windows saya yang rusak/bermasalah?
Jawab : Untuk kasus sistem operasi Windows yang rusak, Anda masih bisa melakukan instal ulang hingga beberapa kali (tak terbatas) sampai selama-lamanya. Selama Anda masih menyimpan KODE AKTIVASI yang sudah kami kirimkan kepada Anda.

Saya sudah melakukan instalasi sesuai dengan panduan, tapi ditengah proses instalasi mengalami error. Keluar pesan seperti ini “Cannot copy this file : video title.avi.” Dan muncul tombol retry, ignore dan abort. Apa yang harus saya lakukan?
Jawab : Ada beberapa tahapan yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
1. Restart komputer Anda, dan lakukan uninstal lalu instal kembali. Apabila belum tersolusikan coba langkah ke dua.
2. Lakukan instalasi ke komputer yang lain. Apabila bisa dilakukan, berarti komputer pertama Anda ada permasalahan pada Optic DVD ROM nya. Apabila belum tersolusikan coba langkah ke tiga.
3. Copy seluruh data/konten yang ada di dalam DVD Software ke dalam harddisk komputer Anda. Lalu lakukan instalasi langsung dari data tersebut tanpa menggunakan DVD Software.
4. Apabila masih belum tersolusikan, hubungi kami. Dan kami akan mengganti DVD Software Anda dengan yang baru.

Bagaimana saya bisa mendapatkan update gratis software ini?
Jawab : Anda akan mendapatkan info update software melalui sms ke nomor Anda yang sudah didaftarkan saat aktivasi software. Lalu klik link yang tertera di sms / atau ketik kembali link tersebut melalui browser internet Anda. Download file update, lalu lakukan instalasi di komputer Anda yang sudah terinstal software GO SMART AND FUN.

Program sudah berhasil di install, namun ketika dijalankan muncul peringatan “required .NET Framework 3.5”.
Jawab : Peringatan berikut biasanya muncul pada pc / laptop yang menggunakan Sistem Operasi Windows 8 / Windows 10. Untuk mengatasi nya silahkan install fitur tersebut
1. Secara online. Ketika muncul peringatan required .NET Framework 3.5, klik install features. Langkah ini membutuhkan koneksi internet.
2. Secara offline. Download file .NET Framework 3.5 untuk W8/W8.1/W10 pada link berikut. Download sesuai versi sistem operasi anda. Kemudian install seperti biasa dan tunggu hingga proses selesai

==FUN INTERACTIVE==

Muncul dialog menu mencari file video pada saat menjalankan Fun Interactive.
Jawab : Lakukan update Go Smart and Fun dengan mengunjungi website atau menghubungi SMS Center kami.

Ketika membuka scene tertentu yang terdapat konten video, program “ngehang” / crash / berhenti bekerja.
Jawab : Silahkan Update codec pemutar video pada PC / laptop Anda. Kami merekomendasikan K-Lite Codec Pack atau Combined Community Codec Pack VERSI TERBARU melalui internet.

Pada saat dijalankan, tampilan tidak full di layar / monitor atau hanya setengah layar saja.
Jawab : Ada kemungkinan VGA Anda tidak support atau kurang memadai, silahkan update Driver VGA Anda dengan versi yang paling baru

Tampilan animasi terasa lambat atau tidak sinkron antara animasi dengan audio.
Jawab : Ada kemungkinan VGA Anda tidak support atau kurang memadai, silahkan update Driver VGA Anda dengan versi yang paling baru

==SCHOOL MANAGEMENT==

Ketika klik menu RPP dan Silabus / BSE / Bank Soal muncul error runtime ‘0’
Jawab : Kemungkinan PC / laptop Anda tidak bisa meregistrasi komponen program yang dibutuhkan secara otomatis. Solusinya silahkan download komponen-komponen tersebut dengan mengunjungi website Go Smart and Fun atau hubungi CS kami. Lalu instal / register komponen tersebut sesuai dengan panduan.

Saya upload dokumen baru ke database, namun begitu saya buka dokumen tersebut tidak bisa.
Jawab : Pastikan Anda menjalankan GO SMART AND FUN sebagai administrator dengan cara klik kanan pada icon program kemudian pilih run as administrator. Atau lakukan update GO SMART AND FUN terbaru, minimal GO SMART AND FUN versi 1.2. Untuk download update GO SMART AND FUN silahkan kunjungi website GO SMART AND FUN atau hubungi CS kami.

Apakah format dokumen yang dapat di upload pada program school management hanya berformat .docx dan .pdf ?
Jawab : Ya. Untuk upload dokumen RPP dan Silabus atau Bank Soal format dokumen yang diijinkan hanya .docx dan untuk dokumen BSE hanya format .pdf

Ketika ingin membuka dokumen RPP dan Silabus atau Bank Soal muncul error “file tidak di temukan” atau muncul error “runtime error ‘0’”
Jawab : Ada kemungkinan dokumen yang ingin Anda buka corrupt atau hilang karena termakan virus. Atau ada masalah pada Microsoft Office Anda sehingga tidak bisa membuka dokumen.

Teks pada dokumen RPP dan Silabus atau Bank Soal menjadi tersambung ketika di buka pada Microsoft Office 2007
Jawab : Silahkan update program GO SMART AND FUN terbaru

Dokumen BSE tidak bisa memunculkan gambar pada preview menu BSE
Jawab : Silahkan install Adobe Reader minimal versi 11

==PRO SCHOOL SELECTION==

Ketika login Pro School Selection muncul pesan error ‘the type initializer for ujikompetensi_admin.exe.globalmodule’ threw an exception
Jawab : Install Mysql Connector minimal versi 6.7.9.